Garanzie e resi

Garanzia del Produttore

Ogni prodotto distribuito da FR WHEELS SRL gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana. A partire dalla data di consegna del prodotto, l'acquirente è coperto da un periodo di garanzia di 24 mesi se ha acquistato il prodotto a titolo personale ovvero di 12 mesi se ha acquistato a scopo professionale (acquisto con Partita Iva). Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 2 mesi di tempo per segnalare il difetto a FR WHEELS SRL, che si attiverà affinché i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, né tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi. Non rientrano altresì nella casistica i prodotti danneggiati durante il trasporto.

La FR WHEELS SRL effettua controlli e verifiche sull'integrità e la compatibilità dei prodotti acquistati prima di ogni spedizione e pertanto declina ogni responsabilità per eventuali danni, smarrimenti, furti o manomissioni avvenuti durante il trasporto.

Nel caso in cui il Cliente riscontri un difetto sul prodotto deve contattare la FR WHEELS SRL che provvederà al ritiro del prodotto presso l'indirizzo indicato. Il prodotto dovrà essere messo a disposizione per il ritiro nel proprio imballo o comunque in modo tale da preservarne l'integrità. In caso di anomalia FR WHEELS SRL provvederà ad inoltrare il prodotto al Produttore che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. In caso di accertamento del difetto da parte del Produttore, FR WHEELS SRL provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto in base alla disponibilità del momento oppure alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso, per tutti i problemi di qualità, fa fede il responso tecnico del Produttore. I tempi possono variare da 1 a 6 mesi e dipendono esclusivamente dal Produttore.

Garanzia di conformità

FR WHEELS SRL offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione del prodotto “non conforme”. Per non conforme si intende un prodotto diverso da quanto indicato in fase di ordine e/o un prodotto tecnicamente non compatibile con quanto indicato dal cliente in fase di ordine. Verificata la non conformità FR WHEELS SRL provvederà, in base alla disponibilità del momento, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce purché i prodotti non siano stati né montati né usati ed in condizione pari al nuovo, inviandoci comunicazione tramite mail all’indirizzo info@premiotec.com.

In caso di recesso il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni pari ad € 20,00* (IVA inclusa) per ciascun prodotto.

*Nel caso di pagamento con contrassegno contante (dove è richiesto il pagamento in anticipo del 30% dell'importo dell'ordine, vedi condizioni), nell'eventualità in cui la merce venga respinta per ripensamento da parte del cliente, l'anticipo verrà rimborsato al netto delle spese di restituzione dei beni pari ad € 20,00* (IVA inclusa) per ciascun prodotto.

FR WHEELS SRL rimborserà il pagamento ricevuto dal Cliente, trattenendo le spese di restituzione, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o con altre modalità concordate con il Cliente.

Nel caso in cui invece il prodotto sia stato danneggiato in fase di trasporto o nel caso in cui ci sia stato un errore di spedizione da parte del magazzino, le spese di rientro saranno a carico di FR WHEELS SRL.

La restituzione dei beni da parte del Cliente deve avvenire entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso e dovrà essere autorizzata da FR WHEELS SRL che incaricherà il corriere di provvedere al ritiro. Il diritto di recesso non è applicabile nei casi in cui i prodotti non siano più integri, siano stati rovinati con l’utilizzo oppure danneggiati durante il trasporto e per i quali non è stata inserita l’apposita riserva di controllo sul documento del corriere.

IMPORTANTE: non è possibile in nessun caso rendere la merce nel caso di ruote complete, in quanto si tratta di prodotti fatti su misura, assemblati e non più rivendibili in condizioni pari al nuovo. Per questa ragione vi invitiamo a contattare il nostro staff commerciale prima dell'acquisto per verificare che i prodotti desiderati siano compatibili con la propria vettura.